「どうしてヒアリングが大事なのか？」

校長からの問いかけからレクチャースタート
大事なポイントは「答えは相手の中にある」ということ。
デザイナーが提案するだけだと、事業が自分のものになっていきません。
しかし、事業者の言葉で決めていくと事業者は
自分が発した言葉で決めていくから、自分が決めた感覚が生まれます。
事業を実際に運用していくのはデザイナーではなく事業者なので
自身でコントロールしていく必要があります。
そのためにも相手の言葉で状況を作っていくのが大事です。
ヒアリングを大切にしているとデザイナーも想像してなかった答えが出てくるそう。

それを何度か経験してくると、やっぱりヒアリングが大切だと思った。と稲波校長は言います。

次に大事なポイントは「地図を書こうと思ってヒアリングする」
縦と横、地図を広げる感覚で聞き、
情報の何がどこにあるのかわかるようにすることが大切です。

縦に掘るのと、横に掘るは使い分け、縦の深いところにある答えを見つけるために横に広げます。
ヒアリングは事実を聞いていくことです。
感情ではなく客観的な情報誌して事実を聞いていくことが大事です。
単発の質問だと場が乗らないこともあるので、質問に質問を重ねていくと場が乗っていきます。
ヒアリングのアイスブレイクとしてとにかく褒めることも大切にしているとのこと。（さしすせそ）
とにかく相手に話せもらうことを意識します。